有人能帮我处理退款事宜吗？

你进一步想了解在商家拒绝退款时如何维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买商品后，如不符合质量要求，可依照国家规定或双方约定进行退货、换货、修理等。若商家拒绝履行此义务，你可向消费者协会投诉或提起民事诉讼。同时，根据《合同法》第一百一十一条，若标的物质量不符合约定，也可要求对方承担违约责任。因此，商家拒绝退款时，你可依据上述法律条款维权。
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从法律角度，准备退款所需证据材料时，应包含购买商品或服务的凭证（如发票、订单截图）、与商家沟通的记录（如聊天记录、邮件往来）、商品或服务不符合约定的证明（如照片、视频）。确保这些材料真实、完整，以便在维权过程中有效证明自己的主张。
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你询问若与商家沟通无果，应如何处理退款事宜。首先，可尝试拨打唯一客服热线95188进行投诉，并保留沟通记录。其次，向消费者协会或市场监管部门提交投诉，附上购买凭证和退款请求证据。最后，若仍无法解决，可考虑通过法律途径，如起诉至法院，来维护自己的合法权益。